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成都双流区:创新“一点一长五员”情暖湖北旅

发表时间: 2020-01-30

  连日来,成都市双流区按照国家、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求,为切实做好接待湖北籍旅客的疫情防控工作,双流实施“一点一长五员”保障措施。“一点”是接待点位负责人,“一长”是酒店每层楼的楼栋长,“五员”是5位服务员。

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,大年初一,双流区就印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间来双流旅客朋友服务方案》的通知, 要求高品质做好来双流旅客在双流期间送温暖祝福、送健康祥和“双送”工作。

  在走访某四星级酒店时发现,这几天,双流区文化体育和旅游局副局长高放作为该处接待点的点长,她要求每个房间要通风,配备必要的生活用品,让客人可以选择单间或标间等房型。为全面保障来双流旅客的衣食住行,高放从大年初一就没回过家,她与区卫健局等多个部门的保障人员一起,为来双旅客提供生活保障、心理疏导、医疗服务,丰富精神生活等全方位的保障,让客人们感到温馨舒适。

  曾在双流区中医医院担任院长的退休医生刘江,在得知双流区征集志愿者后,毫不犹豫主动报名,每天到酒店值班。

  今年58岁的赵蓉是双流区疾控中心的副主任医师,新玄机。大年初二起就“提前上岗”,负责隔离客人和每天两次体温监测、消毒等医护工作。

  “以前一天工作8小时,现在是特殊时期,没有具体工作时间。”赵蓉说,12年前,她曾参与过汶川地震救援,也遇到过很多湖北驰援四川的热心人。“今天,我们终于有机会还这个情了。”

  有的游客有高血压病史,工作人员替他们准备了隔离期间的降压药。一位从新加坡返程的游客团没有带足冬衣,有热心人为他们送去了秋衣秋裤,孩子们还收到了各种玩具和儿童读物。而送到房间的饭菜,也特意照顾了湖北旅客的口味,针对部分游客的健康需求,酒店还提供了哑铃等健身器材。这些都是在点长的精心安排下,让湖北籍游客们享受了高品质的待遇。

  在接待来双旅客过程中,每个接待点位除了点长外,每一层楼还设置了楼栋长和五位服务员。让他们感受到双流的温暖和友善。

  饮食方面,根据来旅客个人的饮食习惯,优质配餐、科学饮食。加强日用品及食材安全管控,建立食材来源可追溯制度,保障食品安全。

  宣传方面,加强来双流旅客朋友疫情防控知识宣传,免费资料大全槐荫率先实行人才安居低息房贷 为。提升其科学理性防控意识,消除恐惧心理和抵触情绪。

  心理疏导方面,每个服务点配备专业心理医生,专职开展情绪疏导和心理抚慰工作。

  关怀方面,保证网络和电视信号畅通,尤其保证湖北、武汉相关电视台的收看需求。积极开展网上“读书会”“故事会”“运动会”和“歌咏会”等活动。(刘贤虎 余淼 周星云 锁千程)



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